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维修指南

日期:2019-05-10 18:41
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摘要:
维修指南
为了规范企业管理,统一产品修理收费标准,更好地做好产品售后服务工作,公司特制定本修理收费规定:
1. 产品在保修期以内发生故障,公司负责免费维修
2. 如无特别说明或约定,本公司规定的保修期为两年(自客户购买之日算起,以客户的购货凭证为准,否则以产品出厂日期为准)
3. 虽在保修期以内,但有以下情况的恕不免费维修
因错误安装、操作,或在非产品所规定的工作环境下使用(包括超出工作负荷)而造成的故障或损坏
   ◇越权改装或使用自编软件导致产品不能正常工作的故障或损坏
◇未经本公司授权或同意,擅自拆机修理造成的故障或损坏
◇人为或自然灾害所造成的故障或损坏
◇产品有明显的外力作用(如跌落、敲击、挤压或非正常运输)所造成的损坏
◇产品随机附件中的易损件(如夹具**、测试头、探头等)不属于保修范围
4. 超过保修期的产品,按本公司修理收费标准收取修理费(修理费由基本维修费和换用故障零部件费两部分组成)
5. 经本公司或授权维修中心维修的产品,在原保修期内继续享受免费保修服务,若距保修期结束已不足三个月,则自修复之日起继续享有三个月免费保修(仅针对同一故障)
6. 如果用户非经本公司同意擅自修理而造成更严重故障,将酌情加收维修费
7. 维修所更换下来的故障零部件归本公司所有
8. 如送修产品中存有客户自己的数据、软件或其它资料,请客户自行拷贝留存,本公司或授权维修中心不承担对数据、软件或其它资料可能的损坏或丢失的责任
9. 公司或授权维修中心维修人员不得以任何理由或借口拒修本公司产品
10. 客户有权了解维修情况及查阅此修理收费规定
11. “同惠公司产品基本维修费收费标准”另见附页
12. 本规定*终解释权属于苏州新同惠电子有限公司

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